小米科技集团模式（旋风示意图） 通过硬件+新零售+互联网模式，实现小米的扩张模式和增强用户黏性 

  小米科技集团公司具有典型互联网企业特点，重视大数据收集和用户体验，管理奉行简洁化和实用化。 董事长雷军重视质量，获得2019年中国质量协会杰出质量人荣誉称号。 • 小米集团设置了质量办公室，其他各部门设置质量经理，全公司人员1万余人，质量管理相 关人员20多人。集团质量办公室对其他部门质量人员不直接管理，只负责公司质量规划、 质量绩效、制度框架、质量体系、质量文化、人员培训和参与集团重要事项决策。 • 各环节充分利用上亿用户反馈数据进行分析和测试，通过大数据技术进行数据分类聚合，作 出预警机制；提升测试效率。 • 小米整体质量管理与传统质量管理的差异比较大，现有的质量管理方法比较适合自身特质， 不太适合向其他行业移植和推广。